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技术支持介绍

科玛瑞讯公司秉承用户至上、服务第一的一贯宗旨,赢得了所有用户的信赖和支持。科玛瑞讯本着对用户认真负责的态度,努力做好充分的售前工作,力争让客户体会到科玛瑞讯公司产品的技术领先性和优越性价比;优质全面的售后服务,不仅提供简单实用的专业培训,而且为用户解决了后顾之忧。为确保优质的客户服务,科玛瑞讯建立了完善的客户服务体系。

 

售前技术支持

针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
根据不同客户的不同需求,设计出最佳的解决方案;
为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。

 

售后技术支持

由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1.调试开通支持
1) 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
2) 提供涉及科玛瑞讯产品的配置和调试;
3) 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
4) 配合项目验收。
2.设备正式运行后支持
1) 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
2) 提供运行过程中出现的通信故障处理;
3) 提供现场网络改造涉及科玛产品的配置、调试。
3.电话服务支持
提供7*24小时的电话支持服务。