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尊敬的客户,您好!

感谢您对科玛瑞讯公司的信任与支持!科玛瑞讯公司本着以最可靠的产品质量、 最周到的服务、 最优惠的价格为原则,郑重向您承诺提供以下售后保修服务:

1、自售出之日起,在一个月内(含一个月),因质量问题无法正常使用的科玛瑞讯产品及其配件,您可以选择退货、换货或维修。

(1)如需退货,请您将购买的产品及全部配件和发票一并寄回到科玛瑞讯公司,科玛瑞讯将按照按购买价格为您退款,免费为您退货。若您发回的产品或配件不全,则需收取其成本费用;

(2)如需换货,请您将购买的产品或配件和发票一并寄回到科玛瑞讯公司,科玛瑞讯将免费为您换货。若您发回的产品或配件不全,则需收取其成本费用,若您更换相同型号的产品,可不必寄回发票;

(3)如需维修,请您将购买的产品或配件寄回到科玛瑞讯公司,科玛瑞讯将免费为您维修。

(4)光纤、光缆、跳线、法兰盘、光缆终端盒等光无源产品,不在可退货范围。希望你在购买时通过科玛瑞讯公司技术服务部门详细了解产品的规格、使用环境等信息。

 

2、自售出之日起一年内(含一年),因质量问题无法正常使用的科玛瑞讯产品,您可以选择换货或维修。

(1)如需换货,请您将购买的产品和发票一并寄回到科玛瑞讯公司,科玛瑞讯将免费为您换货。若您发回的产品或配件不全,则需收取其成本费用,若您更换相同型号的产品,可不必寄回发票;

(2)如需维修,请您将购买的产品寄回到科玛瑞讯公司,科玛瑞讯将并免费为您维修。

 

3、科玛瑞讯工业通信产品自售出之日起五年内(含五年)提供保修服务,光纤、光缆、跳线、法兰盘、光缆终端盒等光无源产品自售出之日起两年内(含两年)提供保修服务。

 

4、在保修期内,您需支付发往科玛瑞讯公司的运费,科玛瑞讯负责支付发往用户或经销商处的运费。在保修期外,您需支付往来运费,科玛瑞讯公司将按维修成本费用为您提供终身维修服务。

 

5、经科玛瑞讯公司维修后的产品,可再享有6个月(含6个月)的保修服务。科玛瑞讯将按产品的最长保修截止日期提供售后服务。

 

6、您将产品或配件邮寄回科玛瑞讯公司途中,需承担运送途中所发生的风险。建议您使用原有包装或具有同等保护效果的包装方式寄送产品,这样可以有效减少运输中的风险损失;

 

7、当发生以下任一情况时,您将不能享有售后保修服务:

产品已超过保修期。

因雷击、洪水、地震等自然之不可抗力造成损坏。

未按规定要求,正确使用产品或测试产品。

未经公司授权,更改产品的硬件、软件。

产品在返修途中受损。

蓄意对产品进行破坏。

非科玛瑞讯公司的产品。

 

特别注意:

1. 产品售出日期:

以科玛瑞讯产品保修卡上标明的出厂日期为准。如您不能提供有效的证明,则请提供产品的序列号或与科玛瑞讯的技术服务部门联系。

2.  科玛瑞讯工业通信产品:

指由科玛瑞讯生产的工业以太网交换机及工业现场总线通信产品。

3.  产品配件:

科玛瑞讯产品配套使用所附带的各类配件。如网管线、A220电源线、串口连接线,驱动光盘、说明书等。